Política de envío
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega puede variar dependiendo de la provincia de destino. Todos los pedidos tendrán carácter de Envío Urgente y el tiempo estimado de recepción será de 15 a 20 días laborables. Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos superiores a 70€. Durante el proceso de compra se te indicará el plazo de entrega estimado de tu pedido.
El plazo de entrega comenzará a contar a partir del día siguiente a la recepción de tu pedido si se ha efectuado durante un día laborable, salvo los viernes que comenzará a contar a partir del siguiente día laborable. Siendo el mismo caso que los pedidos efectuados durante fines de semana y/o festivos.
ÁMBITO DE VENTA
El ámbito de venta de esta página web es a toda España peninsular, excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
De forma general Red de Colchones S.L dará curso a todos los pedidos realizados a través de esta página web siempre que el pago de estos sea conforme con la forma de pago elegida por el cliente. No obstante, nos reservaremos el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento.
Pueden producirse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido incluso aunque se haya enviado el mensaje de confirmación de pedido o de envío de este, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento a discreción única y exclusivamente de Red de Colchones S.L.
No seremos responsables ni frente a ti ni frente a terceros del hecho de eliminar productos o contenidos de la página, ni de la modificación de cualquier material ni contenido de esta. No seremos responsables ni frente a ti ni frente a terceros por negarnos a tramitar un pedido, aunque le hayamos enviado el mensaje de confirmación del pedido.
Manipulación y portes
Los portes serán gratuitos para los pedidos superiores a 70€.
Empresa de transporte urgente
Es responsabilidad del usuario de la página web leer este apartado ya que Tecnoflex no asumirá ningún servicio extra, siendo este, si fuese necesario, de cuenta y cargo del cliente.
La mercancía que sea enviada a través de la empresa de transporte urgente se entregará dentro del horario establecido por la delegación correspondiente a tu zona (no se concretará horario exacto) y se realizarán de lunes a viernes (se excluyen los sábados, domingos, y festivos nacionales y locales). Si el cliente desea un horario determinado deberá comunicarlo a Tecnoflex a través de cualquiera de las vías de contacto disponibles en esta página web, antes de que el envío del pedido se haya realizado.
La mercancía será entregada y NO INCLUYE SUBIDA A DOMICILIO, DESEMBALAJE NI MONTAJE, NI RETIRADA DE MATERIAL DE COLCHONERÍA USADO.
Reclamaciones por daños en transporte
Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas para el transporte deberán ser notificadas a www.tecnoflexbeds.es dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Red de Colchones S.L, salvo que se produzcan circunstancias excepcionales, enviará los pedidos en el plazo establecido en nuestra página web, y en correo de confirmación del pedido que recibirás cuando finalice el mismo.
El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:
- Pedidos personalizados o a medida.
En este caso informaremos al cliente del plazo de entrega por escrito y de forma individualizada.
- Circunstancias específicas.
Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de tu pedido. Si esto fuese así te informaremos.
- Especiales circunstancias por zona de entrega
Es posible que las delegaciones de las empresas de transportes que utiliza Tecnoflex tengan días concretos de reparto en alguna zona. Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada delegación.
- Si tu zona de entrega es una zona de carga y descarga limitada has de informarnos para poder solucionar futuros problemas. La responsabilidad de la correcta entrega del producto corre de tu cuenta e igualmente los gastos de transporte si no se pudiese realizar.
- Si no pudiese cumplirse con la fecha de entrega te informaremos antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones teniendo la posibilidad de continuar con el pedido con la nueva fecha de entrega o de anular el pedido con el reembolso del precio pagado por usted, en el caso de que así haya sido.
- Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de tu zona de entrega y no hemos sido informados de ello por ti, podrás anular el pedido, pero serán de tu cargo los gastos del transporte que genere la devolución de los productos.
Especiales circunstancias de tu propia vivienda
Tecnoflex tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a tu finca o a tu propio domicilio.
Deberás informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a tu domicilio (ya sea en la finca o en tu propia vivienda). Si no se informase de esto a Tecnoflex y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGAR
Intentaremos entregar el pedido dos veces en el domicilio que nos hayas indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos contigo para poder dar con una solución.
Si después de 10 días no conseguimos contactar contigo entenderemos que deseas desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto.
Te devolveremos el precio abonado lo antes posible fijando un plazo máximo de 30 días para efectuarlo. En este caso podremos descontar de la devolución los gastos ocasionados por el transporte y por la resolución del contrato.
